Clientes da Nubank e PicPay relatam “sumiço” de dinheiro de suas contas

 Clientes da Nubank e PicPay relatam “sumiço” de dinheiro de suas contas
Digiqole ad

Inúmeros relatos feitos por clientes da Nubank sobre a retirada de dinheiro de suas contas inundaram as redes sociais, nesta terça-feira (7). Valores que vão de R$ 200 a até R$ 600 foram descontados das poupanças através de um “ajuste”.

Os relatos vêm após usuários do app de pagamentos PicPay também relatarem que não têm recebido o dinheiro do auxílio emergencial, creditado pela Caixa em suas contas, mesmo após o sistema apontar o recebimento.

Para alguns dos clientes que questionaram, a Nubank enviou e-mail informando o estorno, pondo a culpa na Caixa Econômica Federal e pedindo desculpas pelo inconveniente.

“Queremos pedir desculpas. Esta semana, o Nubank foi informado pela Caixa Económica Federal que alguns boletos pagos entre abril e junho para contas do Nubank haviam sido creditados com quantias a mais, que
deveriam ser recuperadas.
De boa fé, como é prática no mercado, começamos a corrigir esses valores. Porém, interrompemos ontem mesmo o
ajuste, quando nossos clientes
começaram a apontar inconsistências nas informações fornecidas pela Caixa.
Como sempre, nós ouvimos nossos clientes e, por isso, entendemos que o mais correto é retornar os valores enquanto aguardamos esclarecimentos
adicionais da Caixa. Não se preocupe, pois os valores
estornados a pedido da Caixa já estão novamente disponíveis na sua conta do Nubank”.

Por sua vez, o PicPay informou que “por instabilidade do sistema do Caixa Tem, um pequeno percentual das transações entre o aplicativo e o PicPay não é concluído”, explicou em comunicado para o Tecnoblog.

Relatos e reações

Tiago Lopes

Sou Jornalista, formado no início de 2020. Mantenho o Ler Agora desde dezembro de 2018. Escrevo sobre política. Siga no Twitter: @tiagolopes_jorn

Outras Notícias

Criado por: Inove Criações